شرایط و قوانین ما
مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از سامانه پشتیبانی آنلاین هوشمند بچتم این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از این سامانه به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط زیر تلقی می‌گردد.
۱. تعاریف
- سامانه: منظور از سامانه، وب‌سایت و زیرساخت نرم‌افزاری ارائه‌دهنده خدمات چت آنلاین مبتنی بر هوش مصنوعی به آدرس bechatam.com است.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت‌نام کرده یا از آن استفاده می‌کند.
- پایگاه دانش: مجموعه‌ای از اطلاعات و محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر، به منظور آموزش چت‌بات برای پاسخ‌گویی به مشتریان وی.
۲. ثبت‌نام و عضویت
- کاربران برای استفاده از خدمات سامانه موظف به ثبت‌نام و ارائه اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز هستند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است.
- کاربران حقوقی موظفند تنها از طریق نماینده رسمی و مجاز اقدام به ثبت‌نام کنند.
۳. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات کاربران نزد بچتم محفوظ بوده و بدون رضایت کاربر به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نخواهد شد، مگر به حکم قانون.
- ما متعهد به حفظ امنیت داده‌ها، پایگاه دانش و مکالمات ثبت‌شده در سیستم هستیم.
- کاربران موظف‌اند از رمز عبور خود محافظت کرده و از افشای آن به دیگران خودداری نمایند.
۴. محتوای بارگذاری‌شده
- کاربران تنها مجاز به بارگذاری محتوای قانونی، اخلاقی و متناسب با چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
- بارگذاری محتواهای حاوی اطلاعات جعلی، توهین‌آمیز، نژادپرستانه، سیاسی، یا خلاف موازین شرعی ممنوع است.
- مسئولیت تمام محتوای بارگذاری‌شده در سامانه، به‌عهده کاربر بارگذارنده خواهد بود.
۵. استفاده از تگ HTML چت‌بات
- هر کاربر پس از انجام تنظیمات، یک تگ HTML اختصاصی دریافت می‌کند که صرفاً مجاز است آن را در سایت‌های تحت مالکیت خود درج نماید.
- انتقال، فروش، اجاره یا بازنشر تگ چت‌بات بدون مجوز رسمی، تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۶. حق اشتراک و پرداخت‌ها
- استفاده از خدمات سامانه منوط به پرداخت حق اشتراک ماهانه/سالانه طبق تعرفه‌های اعلامی است.
- در صورت عدم پرداخت به‌موقع، دسترسی به خدمات متوقف خواهد شد تا زمان تسویه حساب.
- مبالغ پرداخت‌شده به‌هیچ عنوان قابل استرداد نیست، مگر در موارد خاص و با بررسی تیم پشتیبانی.
۷. پشتیبانی فنی
- پشتیبانی فنی از طریق تیکت، ایمیل یا چت آنلاین ارائه می‌شود.
- ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روزه 24/7
- پشتیبانی شامل رفع ایرادات فنی سامانه است و شامل تولید محتوا یا تنظیم پرامپت کاربران نمی‌شود.
۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- بچتم مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، زیرساخت کاربر، سرورهای واسط یا قطعی‌های عمومی ندارد.
- سامانه ممکن است به‌منظور بروزرسانی یا نگهداری موقتاً از دسترس خارج شود که در این صورت اطلاع‌رسانی قبلی صورت خواهد گرفت.
۹. فسخ و تعلیق حساب کاربری
- در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از جمله بارگذاری محتوای غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدمات، حساب کاربر به‌صورت موقت یا دائم مسدود خواهد شد.
- در موارد شدید، موضوع به مراجع قانونی ذی‌صلاح ارجاع خواهد شد.
۱۰. تغییرات در قوانین
بچتم حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا بروزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه جدید قوانین از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده کاربران به منزله پذیرش آن است.
۱۱. قانون حاکم و صلاحیت رسیدگی
- این سامانه تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.
- در صورت بروز اختلاف، مراجع ذی‌صلاح قضایی کشور، مرجع رسیدگی خواهند بود.